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酒店是为旅行者提供高质量、短暂停留环境和高质量睡眠的地方。这是很多酒店从业者的初衷。近几年来,科技融入酒店并非新话题,许多大中型酒店都进行了智能化改造,以赢得客人的青睐。
有些做得好值得借鉴,有些做得不好需要改进。我们今天从客人最基本的需求开始讨论这个问题。酒店是服务行业,最重要的是为客人提供更好的服务。
传统的酒店管理系统始于20世纪90年代,日常的酒店管理也围绕着这个系统进行。随着移动互联网的普及,显然很难满足当前的需求。如何结合智能手机,通过互联网联系酒店员工,实现销售、预订、退房、档案管理、酒店材料管理、设备管理等操作流程?事实上,现在已经有这种智能酒店系统了,它结合酒店物联网,创建智慧酒店,越来越体现出它的优势。
在客人进入酒店之前,酒店系统提前做好一切准备,让客人在到达酒店时快速入住,根据客户以前的入住数据,为客人提供个性化的定制服务。
客人在酒店,酒店随时关注客人在平台上的需求,随时随地。并将数据记入档案中。
客人离开店铺后,做好服务登记,给客人一份获奖的问卷,看看客人在酒店的体验和不满足需求的地方。
任何酒店智能pg电子直营站的解决方案的落地,都离不开酒店员工的使用。许多从业人员因为智能化而感到焦虑,这是一个非常广泛的话题,创新、价值和梦想。但能够使酒店提升为顾客服务的智能化才是酒店从业人员和住客所需的智能化。
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