机房网络故障解读 -pg电子游戏官网官方网站

发表时间：2021-09-10 人气：2154

在弱电工作中，网络故障是最容易出现的问题，特别是我们弱电者经常和网络打交道，那么如何才能对网络进行排查，快速解决问题？这些基本的技术是必不可少的，我们一起来看下。

一、网络排错必备

为何需要一些必要条件？由于这里所说的网络排错，不只是某个小小的指令的使用，而是一套系统的方法，假如没有这些条件，很难在项目中灵活运用，所以还是先看看这些基础条件。

1、了解网络通信的基础设备和其对应的osi层次

诸如交换机、三层交换机、路由器、防火墙这些最基本的网络设备应该有所了解，特别是它们所对应的 osi层次和作用，如普通的二层交换机与 osi七层模式中的数据链路层。

可使冲突域隔离开来，同时通过虚拟局域网技术(vlan)对广播域进行隔离，二层交换机通过二层即 mac地址实现数据帧的转发；再比如路由器，它对应网络层，可以提供路由寻址的功能等等。

2、了解中小型企业网络的基本架构

一般中小型企业网络的基本架构都是这样的：接入层--汇聚层--核心层--网络出口。

下面给个图：

假如网络环境较大，汇聚层和核心层都会有，就像这里，一般小的网络，直接没有汇聚层，不过想法是一样的。

以下所说的排错其实都是针对用户pc的，实际上，数据中心的网络排错也是相似的。无论网络环境有多复杂，其实简化下来和这个差不多。

3、知道常用的网络排错命令

如果用户使用的是windows操作系统，那么下面的这些命令就很重要了：

这些命令都是网络排错和检查过程中会用到的基础命令。

4、清楚知道网络排错的一个重要原则

网上排错了，不就是要判断网上出了什么问题，所以，你必须了解数据的走向。因此，这一重要原则是：关注数据的走向。

以下所说的网络排错思路实际上就是通过追踪数据的走向，逐步缩小网络故障点，因此，时刻牢记这一点非常重要！因此，上面需要您对中小企业网络的基本架构有所了解。

二、网络排错基本思路

基本思路如下，这跟网上的大多数人写的应该是差不多的。

（1）检查物理链路是否有问题

（2）查看本机ip地址、路由、dns的设置是否有问题

（3）测试网关或路由器的通畅情况。先测网关然后再测路由器，一级一级地测试

（4）测试ping公网ip的通畅情况（平时要记几个外部ip）

（5）测试dns的通畅情况，可以直接ping网站地址

三、网络排错详细步骤

为了更好的讲述网络排错的过程和思路，假设我们有下面的一个网络环境：

以下，我们以上述网络环境为例，详细介绍我们的网络排错思路，每一步该怎么做，每一步为什么要这么做，以及以后能得到什么信息，都会做一个说明。

一、检查物理链路是否有问题

这个步骤是我个人认为，当你做网络错误的时候，你必须做的第一步！常听朋友说，领班的电脑上不了网，需要先排错，老半天，还是找不到问题，最后在几经绝望的时候，竟发现网线都没有接上电脑。

那真是悲剧，浪费了很多时间不说，这样的网络排错思路本来就是错的，所以清晰的思路很重要，避免走弯路。

由于可能不是每个人都能到机房看到交换机的接线情况，所以这一步，我们要检查的重点区域应该放在如下图所示的地方：

在这一步，下面几点是需要注意排查的：

1.确认电脑本身的网卡有没有问题

2.确认接的网线有没有问题（检查水晶头、网线的连接、网线的质量）

3.本机所连接的交换机（如果可以去机房查看的话）

如果上面这几点排查都没有问题了，那么就是该网络环境中的其他设备问题了。这一范围的排查相对比较简单，因为只涉及到物理链路的连接问题。

二、查看本机ip地址、路由、dns的设置是否有问题

以上第一步，物理链路的检查没有问题，也就是说，电脑接上上网线后，电脑有反应，可以识别，但网络还是不通，来到这一步，应先将注意力放在电脑设置上。

这一步，我们关注的重点是：

1、ip地址设置

若采用 dhcp自动获取方法，那么此时只需看自己是否在设定中本机是否打开了自动获取 ip的设置，以及是否开启了相关的服务；

若使用静态ip，则必须注意ip地址的填写是否有错误(一般网络管理者给出的)，ip地址的子网掩码是否有问题(这很重要，对于静态ip，很多人在这里设置错误)。

此外，在将 ip地址分配到电脑上时，最好将 mac地址绑定起来，避免用户对 ip地址进行私改，从而引起 ip冲突。

一般可以用下面的命令查看：

2、路由设置

对服务器、 pc机，一般指默认网关设置；对于路由器本身或三层交换机，即静态路由或动态路由的设置问题。

3、dns设置

首先要确定所设置的 dns服务器地址是否提供了域名解析服务，或者 dns服务器是否有故障，您必须设置正确的 dns服务器地址或自动获取。您可以通过以下命令在 windows上查看：

三、测试网关或路由器的通畅情况。

先测网关然后再测路由器，一级一级地测试。

在上面的网络环境中，在网络通的情况下，我们在电脑上使用命令tracert -d命令，会得到下面的结果：

通过这个测试结果，我们可以清楚地知道计算机访问互联网时数据的方向:

根据这个数据方向，我们可以得到一个重要的想法，就是根据数据方向检测网络的流畅性！所以可以分两步:

1、先测试电脑到网关192.168.2.254的通畅情况

我们可以在自己的电脑上自己ping网关的地址，看是否有响应

一般来说，这类判断的方法比较快，但有时，不管 ping是不正确的，那么可能有以下几种情况：

a、网关设备做了禁止ping的设置

b、网关接口或网关设备出现故障

对于a，一般很少会在这些设备在做ping的限制操作，实在是没有太大的必要这样做，当然，网络安全等要求十分严格的除外。ping通192.168.2.254网关后，再ping一下172.16.13.1以确认电脑到整个网关设备都没有问题。

对于ping不通的时候，我个人还建议在电脑上执行如下操作：

arp -a ：网关地址和网关的mac地址，这个命令弱电行业网前面有详解过。

也就是说，检查计算机本身是否获得了网关的mac地址。显然，如果没有网关的mac地址，就不可能通过网关。

之前把电脑设置排除在外之后，可以猜想是网关设备出了问题，此时就可以联系网络工程师去测试网关设备。

2、测试到其它路由器的通畅情况

前一步没有问题，即电脑与网关之间的通讯正常，再测试网关与输出路由器的通畅情况：

这里，我们使用tracert -d命令就可以了：

当然，如果发现不通，那么则可能是下面的情况：

a、网关设备与路由器之间的物理链路问题

b、网关设备与路由器之间的设置问题，比如路由协议、接口配置之类的

如上所述，这是一个网络工程师的问题，当然，如果你是一个网络工程师，应该立即查看设备的状态，看看是否有设备出了什么问题。

以上步骤已经完成，假设您的出口路由器设置没有问题，例如nat和默认路由设置没有问题，那么我们大致可以知道，内部网络的基本通信是正常的(至少你的计算机和出口路由器的通信没有问题)，我们需要看看计算机是否能够访问互联网。

四、测试ping公网ip的通畅情况（平时要记几个外部ip）

达到此步骤时，说明前三步是不存在问题的，即局部局域网络的通信正常，此时要做的就是判断局域网与外网(公网)之间的通信是否存在问题：

这里采取的是直接ping公网地址的方法，是为了排除dns的影响（万一你的dns设置又有问题），至于要ping什么样的公网地址，个人建议是，可以ping一些没有禁止ping的公共dns服务器地址，比如114.114.114.114和8.8.8.8的：

这样之后，基本上就可以确定网络是没有问题的了。能ping通外网，说明网络是没有问题的，当然，这里并没有提到出口放置防火墙的情况，实际上，思路是一致的，但是，你需要考虑的是，你的访问数据有没有被防火墙给过滤掉，是数据出去的时候过滤了，还是数据回来的时候过滤了？由于还要涉及到防火墙的设置，这里就不再提及了，只是仍要注意这一点就是了。

五、测试dns的通畅情况，可以直接ping网站地址

如题，可以直接ping网站地址，看有没有回显ip地址，至于通不通是另外一回事，只要可以回显ip地址，那么dns就没有问题了，不过这里仍然要说一下nslookup这个命令，这是一个非常好用的命令，我平常自己在网络排错时，基本上都会用到：