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ktv监控pg电子直营站的解决方案

“关注顾客人身安全，提供优质服务”

编者按：针对事件高发场景的监控部署，实时关注突发事件，提高客户满意度，增强ktv竞争力。

方案背景

ktv属于人流密集的24小时营业场所，在人身和财产安全问题上不容忽视。如“咸宁ktv伤人事件”、“不满被切歌，男子持刀伤人”，“飞踹电梯门事件”等屡见不鲜，如何为顾客打造一个放心的k歌环境是一大难题。

安全隐患方面：

ktv人员混杂，顾客酒后晕厥、摔倒等事故；

人员密集，易发生口角、肢体冲突等事件；

常发生顾客的物品遗失、偷窃等事件。

营业管理方面：

顾客酒后发生情绪激动和意识状态不清晰时，破坏公共设施；

小超市偷盗问题。

员工服务质量长期管理难，只能从投诉入手，亡羊补牢；

顾客自身原因发生安全问题，却“碰瓷”ktv的现象。

方案简介

本方案覆盖场景包括ktv入口、大厅、服务台、走廊、超市等位置。主要采用海康威视提供的全景摄像机、星光摄像机、广角摄像机等设备，实现音视频录制、大容量录像存储、远程监控等功能。实时关注顾客的人身财产安全，回查员工服务过程以便分析服务质量，保障ktv有序运营。

总体设计(点位图)

方案拓扑图 

方案特色

5.1  大范围监控超市突发事件

超市采用全功能广角海螺摄像机，实现180°全方位监控，超清记录偷窃作案过程，便于事后有迹可循。

广角海螺摄像机还内置麦克风，可同步采集声音。记录收银台内发生钱财纠纷、口角等情况时的音频信息，配合视频画面为事件处理提供判断依据。

大厅采用3 1全景特写摄像机，3个360°全景监控大厅范围监控全覆盖，有助于清晰记录大厅状况，以供事件回查；4倍特写摄像机可在实际发生时定位放大事件中心区域，清晰了解事情经过。

5.2  视音频同录，还原现场细节

前台采用音频海螺摄像机，支持音频与视频同步录制，记录顾客醉酒闹事、金额纠纷、服务投诉等全过程。有助于顾客酒后“碰瓷”事件的处理，给予事件一个公正的处理结果。

5.3  通道区域重点监控，谨防顾客安全问题

在较暗的走廊与出入口采用星光筒型/星光海螺型摄像机进行监控。清晰的画面有助于服务人员及时发现顾客摔倒、晕厥等情况，以便采取进一步保障顾客的人身安全。

5.4  无线信号大范围覆盖，包厢上网不卡顿

大包厢和豪华包厢增设无线ap设备，通过ac控制器进行统一管理，满足包厢内顾客高速上网需求，弥补封闭环境移动信号差的缺点，提升服务品质。大厅使用微企路由器，可提供多人上网，满足大厅休息的顾客休息之余进行网络进行娱乐活动的需求。

5.5  合理运用传输设备，减少装修风格破坏

本方案主要使用支持网线供电的poe产品，解决电源线布线烦恼，减少电源布线对装修风格的破坏。

本方案还使用了远距离传输交换机，覆盖面积广，满足200米内传输需求，减少网络中转次数，减少网络搭建成本，提高网络可靠性。

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