酒店客房智能化方案 -pg电子游戏官网官方网站

酒店是集生活、饮食、娱乐、休闲、会议、各种商务活动于一体的高端场所。吸引顾客是酒店生存的重要条件，是提供多功能、全方位服务的行业。酒店经营管理的关键在于如何提高酒店的综合服务水平，保证各类设施的稳定运行，大幅降低其日常运营成本。为此，酒店无一例外地采用了各种智能技术，以提高酒店的档次。

方案各子系统

1.1、电话通信系统

酒店电话通信系统由交换设备、传输系统、终端设备组成。酒店采用应采用高性能的程控交换机设备，话务台功能强。数字式程控交换机可以根据酒店不同需要实现众多服务的功能如系统功能、话务功能和用户分机功能。根据酒店的实际情况，暂定内线电话100部，外线电话30部。我公司选用威谱品牌的程控交换机。

1.2、公共安全防范系统

酒店公共安全防范系统包括闭路电视监控系统、紧急呼叫系统、巡更系统、办公区门禁系统、

消

费系统及停车场管理系统。

1.2.1、闭路电视监控系统

闭路电视监控系统是获取视觉信息最直接、最重要的手段，为确保酒店的高度安全、对酒店日常的监控、事后取证确认能力及酒店管理人员对酒店内公共场所的24小时监控，我们将在酒店主要出入口、电梯厅、电梯内、机房、公共通道及地下停车场等处进行监视，重点部位实行重点监控，协助管理部门对于中心内的现场情况获取直观的图像，并实时掌握酒店运行的全面情况，录像系统进行取证记录，以便为事后分析取证提供依据。

硬盘录像机可选择全天录像、定时录像、移动侦测等录像方式，要求录像资料存储15天以上，图像回放质量不应低于现行国家标准《民用闭路监视电视系统工程技术规范》gb50198—1994表4.3.1-1规定的3级，或至少能辨别人的面部特征；

1.2.2、防盗报警系统

防盗报警系统又是是酒店安防系统中一个必要的部分，承担着安全技术防范和现代化管理的重要作用。

防盗报警探测器主要安装在财务室、前台、库房和其它重点区域。主要用于防止夜间或无人时的非法人员恶意破坏及偷盗行为。探测器主要采用双鉴技术，它是将两种探测技术（微波、被动红外）结合在一起，以“相与”的关系来触发报警，即只有当两种探测器同时或者相继在短暂的时间内都探测到目标时，才可发出报警信号，因此能够有效降低误报率。此外，当双鉴器中有一个失效发生故障时，也可发出报警信号，从而避免因一个探测器损坏时可能造成的漏报警。如果报警处安装有摄像机，系统还可进行联动，在接到此报警信号后，系统会自动将报警处画面切换到电视墙的大屏幕上显示，并且进行报警录像，方便日后的查询。

除了布置红外探测器，在大堂、财务等收银处设置紧急按钮，主要为人员受到非法人员挟持或发生紧急事件时，可以迅速有效的向保安监控中心或110进行报警。

1.2.3、巡更系统

作为监控和报警的配套安全措施，巡更系统已经在现代化酒店应用越来越广泛。在高档次的酒店内提供一个安全的居住、商务环境显得尤为重要，

1.2.4、门禁管理系统

出入口门禁管理系统，是指管理酒店内的进出点，以降低风险、提高安全的层次，特别是在工作时间（白天）、节假日。实现对人员出入管制，开门记录采集、统计、查询过程自动化，构成一个可实时监控的网络门禁系统。

门禁系统由控制主机、感应式读卡器、出门按钮和电锁组成（联网时外加电脑和通讯转换器），读卡方式属非接触读卡方式，持卡人只要将卡在读卡器附近（10厘米）晃动一次，读卡器就能感应到有卡并将卡中的信息（卡号）发送到主机，主机进行检查卡合法性，然后决定是否进行开门动作。整个过程只要在有效的刷卡范围内均可实现门禁管理功能。读卡器安装门边墙内外，而不影响其工作。感应卡不易被复制、安全可靠、寿命长（非接触读卡方式使卡的机械磨损减少到零）。并通过通信转接器（rs485）与电脑进行实时监控（可由电脑发指令开/关所有门，并可实时查看所有门的状态）、数据处理、查询、报表输出等。门禁系统的全部数据集中存放在中心服务器中。

门禁控制流程图

1.2.5、考勤系统

考勤管理系统设计思路是满足酒店内部工作人员上下班考勤专用。

考勤系统也可通过相关个门禁点将信息汇总进行考勤处理。考虑到酒店今后的用户可能是有很多完全没有隶属关系的独立单位组成，考勤系统可利用门禁读卡器点位作为考勤点，以后如果其他单位需要只需要增加一套考勤软件即可实现考勤管理。如果需要，系统可方便地接入酒店的考勤系统。

1.2.6、停车场管理系统

酒店停车场系统采用二进二出非接触式ic卡管系统，作为车辆出入停车场的凭证、以车辆图象对比管理为核心的多媒体综合车辆收费管理系统。临时访客采用高速的工业级出卡技术（临时卡），该系统将先进的卡识别技术和高速的视频图象存储比较相结合，通过计算机的图象处理和识别，对进出停车场车辆的收费等进行全方位管理。同时，大大减少停车场管理员工作量及在恶劣天气条件下工作时间，真正做到“以人为本”。

停车场管理系统需能够实现脱机运行、自动存储进出记录、自动核费、扣费、自动维护、自动生成管理报表、语音报价、特显车牌号码及车牌确认，车位检查、图象摄影等功能。并考虑功能扩展接口，实现系统升级、子系统间硬件与软件资源共享等功能要求。

a．本系统使用智能卡，固定业主采用采用非接触式ic智能卡。临时车采用自动发卡系统。

b．在车辆出、入口安装具有临时访客处理功能的读卡控制系统设备。

c．固定用户凭有效卡自由进出，临时散客入口取临时卡进场，出口交卡缴费，临时卡采用自动出卡机管理，出口完成计费功能。

d．入口控制机集成临时车出卡，实现临时车的计费管理功能。

e．系统设立一个总管理中心，实现卡片远程发行，自动储存进、出场记录，数据、打印等管理功能要求。

f．中文电子显示屏可显示车位使用信息。（可自编辑汉字及多种语言）

g．互锁式发卡读卡系统，一车一卡功能、防盗卡功能。

h．完善的收费标准模式，收费标准可以任意时间，任意金额加载。

i．具有图像对比功能。当车辆读卡或取卡进入停车场时，该系统会对车辆进行拍摄，并将图片作为车辆入场检验的资料保存到电脑内车主的资料库中，当车辆读卡驶离停车场时，系统也会对车辆进行拍摄，并将图片作为车辆出场检验的资料保存到电脑内车主的资料库中，同时自动调出该车的入口图像对比显示，以进行准确的对比确认车辆是否正常使用，从而增强了防盗功能，并使得事后稽查更加精确、容易。

j．具备区域车辆显示功能，根据每层的显示信息，能够引导客户找到相应的剩余车位，从而达到快速停车目的。

1.3、保安对讲系统

酒店保安对讲系统是解决日常通讯、调度指挥等问题的重要方式 之一 。建设无线对讲系统后，将最大限度的满足保安通讯的要求。专业的无线对讲机将以强大的综合指挥调度功能和稳定的通信极大的便利管理部门、保安、服务等人员的日常工作。无线对讲系统的应用，在紧急或意外事件出现时可以及时对所有相关部门工作人员进行通讯调度和指挥，实现高效、即时的处理，最大限度地减少了可能造成的损失。特别说明的是无线通讯设置的频点可不受外界信号的干扰，并且不与其它的监督调度系统、无线麦克风等形成干扰。

1.4、背景音乐及紧急广播系统

广播系统整体设计立足于先进、灵活、耐用，以智能化为主。背景音乐消防广播系统的设置可以使整个建筑智能化提高到一个新的高度。除了要求广播系统完成向公共区域播放背景音乐外，还要求系统具有呼叫分配并传递信息至特定区域，更要求在紧急情况下该系统能够迅速启动，实现紧急疏散广播。广播系统是集背景音乐和消防广播兼容一体的系统。平时播放背景音乐、自办广播及各种信息广播等；火灾及紧急情况时播放报警广播，消防广播既可以与消防报警系统联动，实现自动消防广播，也可以实施人工广播。

酒店紧急广播和背景音乐独立设置，即，公共区域均设置消防紧急广播系统，而在会议室、宴会厅、餐厅、大堂等地方设置独立的背景音乐系统，音乐选择及控制都由相关区域管理人员本地完成。

1.5、计算机网络系统

方案设计应充分考虑以下几点：

可靠性及强大的多级容错能力

用成熟先进的技术

强大的安全防护能力

高带宽、大容量

易管理，易维护

扩充性强，可与新技术衔接和升级

支持国际标准和工业标准网络通信协议，支持与异种网络的互连能力

计算机中心——核心网络层

整个信息网络系统的核心位于酒店三层的计算机中心，因而，对这部分网络提出了非常严格的要求，以满足系统复杂的应用系统需求。这些要求包括：

（1）拓扑结构为对付较为复杂的网络结构局面，达到所需功能、获得满意的系统性能，系统的核心层十分关键。

（2）为获得全局性的性能（满意的qos指标）及降低成本，每个局域网尽量减少层次环节。有可能的，采用先进的组网方式，如层次折叠、交换机堆叠等。

（3）根据实际情况、办公及业务差异的需要，做出合理的vlan划分方案。

（4）选用先进成熟的产品和技术，保护用户的各阶段投资。

（5）灵活性和可扩充性。

（6）强健的信息服务功能

（7）提出保证系统安全可靠的技术措施；

（8）综合信息库提供健壮的网络基础平台；

根据以上的网络中心的功能和技术要求，我们可以看出，由计算机中心为代表的核心网络层是整个酒店有线网络的关键网络，它承载了绝大多数的数据交换任务，是整个信息系统的数据交换中心，为此，建设一个高性能、高可靠性、高安全性及高可管理性的网络核心成为系统最重要的任务。

1.5.3、无线网络系统

无线网络是为方便和弥补有线网络不容易到达及扩展的情况下使用的，无线网络技术应与综合布线中采用的有线网络系统无缝结合，以达到一套端到端的完整的联网pg电子直营站的解决方案。保证整个酒店需要无线覆盖及有线不易敷设到的地方进行全面覆盖。本部分系统主要包括如下一些要求：

符合国家对无线电设备的要求

使用ism开放频点，满足国际和国内对于民用无线设备的频点使用要求。

设备发射功率必须在国家许可范围内，峰值功率密度小于国家标准要求的最小值

使用先进的扩展频谱技术，符合未来发展潮流

无线设备工作信道及接口等应遵循ets标准

选用的设备需提供中国国家无线电监测中心型号核准的证书

符合无线局域网国际标准ieee 802.11hr的要求

所用产品遵循以太网csma/cd标准，能与有线网络光滑连接，带宽10m以上

支持ieee802.1d透明网桥协议，支持有线局域网的应用，支持有线网络上的vlan协议

在物理层上，能够通过现有rj45布线与无线网桥设备连接。各网桥设备之间必须支持漫游功能，且切换延迟在纳秒级

支持基于snmp的网络管理，可以方便有效地从网络管理工作站对各个网桥进行网络管理

终端无线网卡必须为标准pcmcia、isa和pci式。支持多种操作系统，如dos、windows、unix或lunix

具有严密的安全保密性能提供比有线网络更高的安全级别，例如具有wep加密功能，并且加密功能由硬件完成

对于无线网络系统的要求，主要集中在下述几个方面：

全覆盖；

同有线网络的无缝连接；

高性能、标准无线网络技术；

安全性；

1.5.4、网络安全系统

因为酒店信息系统本身所处的重要地位，其网络安全系统的设计显得尤为关键和重要。网络安全包括设备安全、链路安全及信息安全等几个部分。本方案中，我们就是基于这几个方面充分考虑，其中设备安全：做好三防安全工作。链路安全：采用hsrp协议、stp协议、网络冗余、服务器冗余备份、容错及负载均衡；信息安全：采用数据备份、物理隔离技术、防火墙技术、入侵检测ids、防病毒技术、访问控制技术、加密技术，必要情况可考虑物理隔离技术等。

1.5.5、网络管理

由于本次网络所涉及的设备相当多，这无疑给网络管理员造成很大的压力，因此，网络管理工具或软件必不可少。它主要辅助网管员，进行设备的配置，监视网络的性能，及时发现问题并排除故障，根据所要管理的对象，是lan网还是wan网，可以进行针对性的网管产品选择。在本方案中，采用专业网管系统，实现对网络拓扑的查看、实时监控设备状态以及远程配置。充分发挥了本信息网络系统的整体的网络管理性。

1.6、机房工程

计算机机房工程集建筑、电气、安装、网络等多个专业技术于一体。计算机机房的环境必须满足计算机等各种微机电子设备和工作人员对温度、湿度、洁净度、电磁 场强度、消防、保安、电源质量、防雷和接地等的要求。计算机房设计与施工的优劣直接关系到机房内计算机系统是否能稳定可靠地运行，是否能保证各类信息通讯 畅通无阻，能否保障防护安全。

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